8 (4752) 55-99-55 КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ Ф.Л.

8 (4752) 55-99-88 КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ Ю.Л.

Заказать звонок
8 (4752) 55-99-88 контактный центр для ю.л
,<
Россия, 392000 г. Тамбов,
ул. Советская\М.Горького, д. 104/14
Новости компании Архив новостей
11 Июня 2020 С Днем России!

Наша страна, такая большая и удивительная, как и наша жизнь в ней, все это складывается из многих деталей, порой из мелочей, словом – из поступков каждого из нас.

Подробнее
26 Мая 2020 Для профилактики коронавируса используйте дистанционные сервисы ПАО «Тамбовская энергосбытовая компания»
В целях обеспечения мер профилактики распространения коронавирусной инфекции, сокращения количества очных контактов, а также в целях предотвращения риска недоставки платёжных документов в бумажном виде предлагаем использовать наши дистанционные способы обслуживания.
Подробнее

Cпособы заочного обслуживания клиентов

Клиенты могут обратиться в ПАО «Тамбовская энергосбытовая компания» заочно:

1)  Посредством телефонной связи:

  • 8 (4752) 55-99-55 – номер телефона для приёма обращений физических лиц
    (для бесплатных звонков со стационарного телефона региона предусмотрен короткий номер 1353);

  • 8 (4752) 55-99-88 – номер телефона для приёма обращений юридических лиц,
    индивидуальных предпринимателей и клиентов, приравненных к этим категориям.

2) Посредством почтовой связи:

Советская ул., д.104/14, г. Тамбов, Тамбовская область, 392000 – почтовый адрес для получения почтовых отправлений клиентов.

3) Посредством сети «Интернет»:

  • kontakt_tesk@tesk.tmb.ru – адрес электронной почты для приёма обращений физических лиц

  • kontakt_tesk_ur@tesk.tmb.ru – адрес электронной почты для приёма обращений юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и клиентов, приравненных к этим категориям

  • через Личный кабинет клиента (https://my.tesk.su/) - Личный кабинет для физических лиц
  • через Личный кабинет клиента (https://lk.tesk.su) - Личный кабинет для юридических лиц

  • на сайте Общества через сервис «Задать вопрос»
  • на страницах Общества в социальных сетях (Одноклассники, ВКонтакте, Facebook)
  • в системе электронного документооборота (СБИС Электронный документооборот)
Обращения, поступившие по указанным каналам связи, подлежат регистрации.
Полное наименование юридического лица ОГРН Номера телефонов и адрес электронной почты, с использованием которых клиенты могут обратиться к соискателю лицензии по вопросам, связанным со снабжением электрической энергией (мощностью) Почтовый адрес для получения почтовых отправлений клиентов Адреса центров очного обслуживания клиентов, в том числе помещений, где расположены АСВК Адреса мест, в которых возможно внесения платы по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) непосредственно соискателю лицензии без оплаты комиссии Банковские реквизиты соискателя лицензии для оплаты электрической энергии (мощности) потребителями Cпособы заочного обслуживания клиентов График обслуживания клиентов в центрах очного обслуживания клиентов, а также график заочного обслуживания клиентов с использованием телефонной связи (не менее 8 часов в сутки) Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия соискателя лицензии Информация, связанная со снабжением электрической энергией (мощностью) Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) Порядок заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) Способ получения информации о состоянии процесса заключения договора энергоснабжения (купли-продажи) (поставки) электрической энергии ( мощности) с потребителем (покупателем) Порядок расчета стоимости электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), с указанием стоимости услуг по передаче электрической энергии Сведения о действующих тарифах на электрическую энергию (мощность), тарифах на услуги по передаче электрической энергии и льготах, а также порядок применения указанных тарифов и льгот Порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность) для каждой из обслуживаемых категорий потребителей Порядок смены потребителями (покупателями) ценовой категории (варианта тарифа), изменения цены на электрическую энергию (мощность) Порядок оплаты электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения Последствия нарушения обязательств по оплате э/э в виде полного и (или) частичного ограничения режима потребления э/э Способы получения информации по запросу потребителя о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности) после последствий нарушения обязательств Последствия бездоговорного и безучетного потребления электрической энергии Информация для потребителей о порядке оснащения энергопринимающих устройств приборами учета э/э, порядке снятия и передачи показаний приборов учета, информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены обязанности по обеспечению осуществления указанных функций, а также информация о последствиях вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета Расчетные способы определения объема потребления электрической энергии (мощности) и основания их применения Формы договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии (мощности), в отношении каждой категории потребителей Скан-копии документов, подтверждающие направление в адрес УФАС по Тамбовской области форм договоров Порядок прохождения регистрации и идентификации в ЛКК Информация о перебоях в работе сайта