8 (4752) 55-99-55 КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ Ф.Л.

8 (4752) 55-99-88 КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ Ю.Л.

Заказать звонок
8 (4752) 55-99-88 контактный центр для ю.л
Россия, 392000 г. Тамбов,
ул. Советская\М.Горького, д. 104/14
Новости компании Архив новостей
3 Сентября 2020 Вниманию клиентов!
В связи с участившимися случаями мошенничества с использованием ресурсов сети Интернет информируем вас об адресах официальных ресурсов ПАО «Тамбовская энергосбытовая компания».
Подробнее
27 Августа 2020 Изменение правил оплаты электроэнергии через платёжных агентов и банки

ПАО «Тамбовская энергосбытовая компания» информирует своих клиентов об изменении правил оплаты счетов за электроэнергию через банки и платёжных агентов.

Подробнее
31 Июля 2020 В личном кабинете клиентов ПАО «Тамбовская энергосбытовая компания» появился Кабинет подарков

ПАО «Тамбовская энергосбытовая компания» совместно со стратегическим партнёром ООО «Кэшбэкфорс» запустили новый сервис для физических лиц, кабинет подарков, в котором клиенты могут совершать выгодные покупки с кэшбэком.

Подробнее

Способ получения информации о состоянии процесса заключения договора энергоснабжения (купли-продажи) (поставки) электрической энергии ( мощности) с потребителем (покупателем)

Главная // Выполнение лицензионных требований

Раздел сформирован в соответствии с требованиями проекта Закона о лицензировании.

Клиент, при предоставлении в ПАО «Тамбовская энергосбытовая компания» (далее - Гарантирующий поставщик) заявления о заключении соответствующего договора и необходимые документы, вправе обратиться к Гарантирующему поставщику с целью получения информации о состоянии процесса заключения договора.

Физические лица

8 (4752) 55-99-55 – номер телефона для приёма обращений физических лиц (для бесплатных звонков со стационарного телефона региона предусмотрен короткий номер 1353).

Узнать о состоянии процесса заключения договора энергоснабжения можно также в любом центре обслуживания клиентов. Для получения информации необходимо сообщить ФИО потребителя, адрес объекта и дату подачи обращения. Договор заключается бесплатно.

Юридические лица

8 (4752) 55-99-88 – номер телефона для приёма обращений юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и клиентов, приравненных к этим категориям.

Узнать о состоянии процесса заключения договора энергоснабжения можно также в любом центре обслуживания клиентов. Для получения информации необходимо сообщить ИНН заявителя и входящий номер заявления. Договор заключается бесплатно.

Полное наименование юридического лица ОГРН Номера телефонов и адрес электронной почты, с использованием которых клиенты могут обратиться к соискателю лицензии по вопросам, связанным со снабжением электрической энергией (мощностью) Почтовый адрес для получения почтовых отправлений клиентов Адреса центров очного обслуживания клиентов, в том числе помещений, где расположены АСВК Адреса мест, в которых возможно внесения платы по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) непосредственно соискателю лицензии без оплаты комиссии Банковские реквизиты соискателя лицензии для оплаты электрической энергии (мощности) потребителями Cпособы заочного обслуживания клиентов График обслуживания клиентов в центрах очного обслуживания клиентов, а также график заочного обслуживания клиентов с использованием телефонной связи (не менее 8 часов в сутки) Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия соискателя лицензии Информация, связанная со снабжением электрической энергией (мощностью) Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) Порядок заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) Способ получения информации о состоянии процесса заключения договора энергоснабжения (купли-продажи) (поставки) электрической энергии ( мощности) с потребителем (покупателем) Порядок расчета стоимости электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), с указанием стоимости услуг по передаче электрической энергии Сведения о действующих тарифах на электрическую энергию (мощность), тарифах на услуги по передаче электрической энергии и льготах, а также порядок применения указанных тарифов и льгот Порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность) для каждой из обслуживаемых категорий потребителей Порядок смены потребителями (покупателями) ценовой категории (варианта тарифа), изменения цены на электрическую энергию (мощность) Порядок оплаты электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения Последствия нарушения обязательств по оплате э/э в виде полного и (или) частичного ограничения режима потребления э/э Способы получения информации по запросу потребителя о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности) после последствий нарушения обязательств Последствия бездоговорного и безучетного потребления электрической энергии Информация для потребителей о порядке оснащения энергопринимающих устройств приборами учета э/э, порядке снятия и передачи показаний приборов учета, информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены обязанности по обеспечению осуществления указанных функций, а также информация о последствиях вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета Расчетные способы определения объема потребления электрической энергии (мощности) и основания их применения Формы договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии (мощности), в отношении каждой категории потребителей Скан-копии документов, подтверждающие направление в адрес УФАС по Тамбовской области форм договоров Порядок прохождения регистрации и идентификации в ЛКК Информация о перебоях в работе сайта