Тамбовская энергосбытовая компания

Личный кабинет ФЛ Личный кабинет ЮЛ Задать вопрос

Приложение для Android

Подробнее

Слабовидящим

8 (4752) 55-99-55 КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ ФЛ kontakt_tesk@tesk.tmb.ru

8 (4752) 55-99-88 КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ ЮЛ kontakt_tesk_ur@tesk.tmb.ru

Заказать звонок

ПАО «Тамбовская энергосбытовая компания»

1.1. ПАО «Тамбовская энергосбытовая компания» (ИНН 6829010210, ОГРН 1056882285129, Россия, 392000, г. Тамбов, ул. Советская, д. 104/14, далее - Общество) предлагает использовать свои сервисы, расположенные в сети Интернет по адресу http://www.tesk.su/ и его поддоменах (далее - сервисы), на условиях, изложенных в настоящем
Пользовательском соглашении (далее - «Соглашение», «ПС») пользователю сети Интернет (физическому лицу) (далее – Пользователь). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, описанном ниже.

1.2. Общество предлагает Пользователям доступ к широкому спектру сервисов. Все существующие на данный момент сервисы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения, а также условиями использования отдельных сервисов.

1.3. Использование сервисов Общества регулируется настоящим Соглашением, а также условиями использования отдельных сервисов. Соглашение может быть изменено Обществом без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не
предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на сайте http://www.tesk.su/ в разделе «Клиентам» – «Физическим лицам» – «Информация для граждан потребителей».

1.4. Начиная использовать какой-либо сервис/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия данного Соглашения и соглашение конкретного сервиса в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. Согласие Пользователя с условиями Пользовательского соглашения выражается, в том числе, в форме нажатия
Пользователем кнопки «Продолжить», помещенной под формой регистрации. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать сервисы Общества. В случае если Обществом были внесены какие- либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 Соглашения,
с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервисов Общества.

1.5. Если Пользователь на дату размещения данного Соглашения уже использует сервисы Общества, то он принимает условия данного Соглашения и соглашение конкретного сервиса в полном объеме без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, он обязан прекратить использование сервисов Общества.

1.6. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Обществом относительно порядка использования сервисов Общества и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Обществом.

2. Регистрация Пользователя. Учётная запись Пользователя

2.1. Для того чтобы воспользоваться некоторыми сервисами Общества или некоторыми отдельными функциями сервисов, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись. Регистрация может быть завершена с использованием соответствующей формы.

2.2. Кроме указанного в п. 2.1 порядка регистрации, Пользователю может быть предоставлено право осуществить регистрацию посредством использования данных (логина и пароля) от аккаунта, созданного Пользователем на ресурсе третьего лица.

2.3. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Общества есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или
недостоверна, Общество имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).

2.4. Общество оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности - документы, удостоверяющие личность, документы, которые подтверждаю полномочия действовать от имени другого лица), непредоставление которых, по усмотрению
Общества, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.3 Соглашения. В случае, если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать
Пользователя, Общество вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использованию сервисов Общества.

2.5. Начиная использовать какой-либо сервис/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь выражает свое безусловное согласие на обработку персональных данных Пользователя с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств Обществом (далее - Согласие).

2.5.1. Согласие дается Обществу для цели предоставления Пользователю доступа к сервисам Общества, к лицевым счётам (договорам) потребителей коммунальной услуги , а также осуществления действий по лицевым счётам (договорам), исполнения договора предоставления коммунальной услуги (в том числе, третьим лицом), обеспечения выполнения работ и
предоставления услуг, определенных Уставом и лицензиями Общества, предоставления мер социальной поддержки (льгот), исполнения договорных и иных обязательств Общества, рассылки сообщений, предусмотренных п. 2.6. настоящего Соглашения.

2.5.2. Перечень персональных данных, на обработку которых Пользователь дает Согласие:
- фамилия, имя, отчество;
- пол; - дата и место рождения;
- гражданство;
- адрес регистрации и адрес фактического проживания;
- телефонный номер (домашний, мобильный);
- адрес электронной почты (e-mail);
- паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);
- информация и документы, подтверждающие моё право на получение мер социальной поддержки (льгот);
- реквизиты платежных карт и иных электронных средств платежа;

2.5.3. Пользователь даёт согласие Обществу и его уполномоченным представителям для совершения следующих действий с персональными данными с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, и/или без использования таких средств: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение,
использование, доступ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также передача, в том числе иным потребителям по адресу лицевого счёта. Общество оставляет за собой право использовать данные, указанные при регистрации, для статистических целей, для проведения маркетинговых исследований и прочее.
Любая информация о Пользователе персонального характера, если таковая была предоставлена Пользователем Обществу, хранится исключительно для целей исполнения настоящего Соглашения
и ни при каких обстоятельствах не передается третьим лицам, не иначе как для целей исполнения настоящего Соглашения или в соответствии с требованиями законодательства.

2.5.4. Согласие, данное Пользователем Обществу, действует с момента начала использования какого-либо сервис/его отдельной функции, либо после прохождения процедуры регистрации Пользователя до дня отзыва в письменной форме (путем направления Обществу письменного уведомления об отзыве Согласия по адресу: Россия, 392000, г. Тамбов, ул. Советская, д. 104/14, либо
по следующему адресу электронной почты: kontakt_tesk@tesk.tmb.ru). В таком уведомлении Пользователь должен указать адрес электронной почты на который зарегистрирован сервис, а также номер лицевого счёта.

2.6. Общество вправе отправлять своим пользователям информационные сообщения. Регистрируясь и используя сервисы Общества, Пользователь соглашается на получение информационных сообщений на указанные при регистрации адрес электронной почты (e-mail) и номер мобильного телефона (в том числе SMS-сообщения, звонки, сообщения в мессенджерах), или на иной адрес
электронной почты и номер мобильного телефона, указанный Пользователем. При регистрации и использовании сервисов Общества Пользователь может дать своё согласие на получение рассылок рекламного, рекламноинформационного характера в специально отведённых полях (чек-боксах).
При переводе чек – бокса в активное положение (проставление символа) Пользователь соглашается в соответствии с п. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» на получение рекламных, рекламноинформационного сообщений на указанные при регистрации
адрес электронной почты (e-mail) и номер мобильного телефона (в том числе SMSсообщения, звонки, сообщения в мессенджерах), или на иной адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанный Пользователем. Пользователь может в любое время отказаться от рассылки рекламных сообщений в соответствующем пункте настроек сервиса либо путем направления
Обществу письменного сообщения об отказе от рассылки рекламных сообщений по следующему адресу электронной почты: kontakt_tesk@tesk.tmb.ru.

2.7. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Общества под учетной записью
Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием сервисов Общества под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.

2.8. Пользователь обязан немедленно уведомить Общество по адресу электронной почты: kontakt_tesk@tesk.tmb.ru о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам Общества с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении)
конфиденциальности своего пароля. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход»)
по окончании каждой сессии работы с сервисами Общества. Общество не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

2.9. Пользователь обязуется: - не передавать через сервисы любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе вирусы или другие вредные компоненты; - не посылать, не передавать, не воспроизводить, не предоставлять или не использовать в коммерческих целях в любом виде информацию, программное обеспечение или другие материалы, полностью
или частично полученные посредством сервисов - не размещать и/или не передавать посредством сервисов информацию в виде текста, изображения, звука или программного кода, которая может быть противозаконной, рекламой, угрожающей, оскорбительной, клеветнической, заведомо ложной, грубой, непристойной, вредить другим потребителям, нарушать их права и законные
интересы, наносить вред деловой репутации Общества; - не производить самовольное (несанкционированное) проникновение в любые технологические компоненты (узлы), программы, базы данных и иные составляющие элементы сервисов.

3. Условия использования сервисов Общества. Прочее

3.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервиса.

3.2. Пользователь подтверждает, что является потребителем коммунальной услуги по добавленным лицевым счётам (договорам), либо уполномочен (в том числе, договором или доверенностью) действовать от имени потребителя по лицевому счёту.
При совершении любых действий в сервисах Общества, Пользователь подтверждает, что он уполномочен на совершение таких действий лицами, чьи права и законные интересы затрагивают такие действия (иные потребители, проживающие по данному адресу, сособственники, члены семьи и др.).
Действия, осуществляемые Пользователем в сервисах Общества, признаются надлежащим образом согласованными с указанными лицами.

3.3. Пользователь обязуется соблюдать законодательство Российской Федерации, в том числе, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённые постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354,
Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии»
(вместе с «Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии», «Правилами полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии»).

3.4. Пользователь не вправе несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц.

3.5. Пользователь обязуется не использовать автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации и (или) взаимодействия с сервисами Общества, если обратное не предусмотрено пользовательским соглашением (условиями использования) конкретного сервиса.

3.6. Настоящим Пользователь уведомляется и соглашается с тем, что Сервисы Общества могут содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц).
Указанные третьи лица и их контент не проверяются Обществом на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.).
Общество не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения,
выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.

3.7. Общество не несет ответственности за возможное возникновение прямых или непрямых убытков у Пользователя, возникших из-за использования либо невозможности использования сервисов.

3.8. В случае неоднократного ввода неправильного пароля Общество, в целях обеспечения безопасности, вправе временно ограничить или заблокировать доступ Пользователя к сервисам.

3.9. Общество обязано прилагать все возможные усилия для того, чтобы избежать несанкционированного использования персональной информации о Пользователе, хранить информацию о Пользователе и оказанных услугах, обрабатывать данные, полученные от Пользователя с использованием собственных программно-аппаратных средств.
Общество не несет ответственности за возможное нецелевое использование персональной информации о Пользователе, произошедшее из-за технических неполадок в программном обеспечении, серверах или компьютерных сетях, находящихся вне контроля Общества,
перебоев в работе сервисов Общества, связанных с намеренным или ненамеренным использованием сервисов не по назначению третьими лицами, передачи логинов/паролей Пользователем третьим лицам, не имеющим доступа к данной информации в силу условий Соглашения.

3.10. Общество вправе расследовать все случаи возможного нарушения работоспособности и безопасности сервисов со стороны Пользователя, в том числе в сотрудничестве с компетентными органами в соответствии с гражданским и уголовным законодательством РФ.

3.11. Настоящим Пользователь заверяет, что: условия Соглашения ему ясны и понятны; Пользователь обладает правами на использование необходимой информации, включая персональные данные и документы; совершаемые им действия не имеют противоправных целей.

3.12. Все споры, возникающие при исполнении настоящего Соглашения, разрешаются сторонами путем переговоров, которые могут проводиться в том числе посредством обмена письменными, факсимильными и электронными сообщениями.

3.13. Споры, не разрешенные путем переговоров, рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии составляет 15 (тридцать) календарных дней со дня ее направления.
При неполучении ответа на претензию по истечении указанного срока на ее рассмотрение или получение отказа в удовлетворении требований, Сторона, право которой нарушено, вправе обратиться с иском в суд. Возникающие из настоящего Соглашения споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Общества.

3.14. Претензии и иные юридически значимые сообщения могут быть направлены Сторонами друг другу одним из нижеперечисленных способов: - письмом на адрес электронной почты kontakt_tesk@tesk.tmb.ru - при этом подтверждением такого направления
является сохраненная отправившей стороной в ее электронном почтовом ящике скан-копия претензии в формате PDF, JPEG, ТIFF или PNG, а также распечатанная бумажная версия отправленного сообщения;
- ценным письмом с описью вложения либо заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу места нахождения, при этом подтверждением такого направления является почтовая квитанция;
- передача лично Стороне или его уполномоченному представителю под подпись.

3.15. Стороны признают юридическую силу за юридически значимыми сообщениями, полученными путем обмена скан-копиями по электронной почте, а также равенство юридической силы таких сообщений с оригиналами документов, оформленных на бумажных носителях.